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            名人会客厅|温德姆James Kim:优化品?#21697;?#21153;体验


            来源:凤凰网青岛综合

            青岛银沙滩温德姆至尊?#39057;?#26159;西海岸新区开业的首批国际品牌?#39057;輟?018年11月15日,青岛银沙滩温德姆至尊?#39057;?#36814;来了第五个生日。

            青岛银沙滩温德姆至尊?#39057;?#26159;西海岸新区开业的首批国际品牌?#39057;輟?018年11月15日,青岛银沙滩温德姆至尊?#39057;?#36814;来了第五个生日。五年,弹指?#25442;?#38388;,建店开?#27169;?#31609;备开业还历历在目,?#39057;?#23450;位、产品更新迭代、服务升级优化、品牌建立与推广,更是一步一步坚定地走过来。

            值此五周年欢庆时刻,凤凰网青岛荣?#19994;?#20110;青岛银沙滩温德姆至尊?#39057;?#20116;周年庆典开始前采访到了温德姆?#39057;?#38598;团亚太区开业筹备及营运部副总裁James Kim先生, 了解温德姆?#39057;?#38598;团?#22982;?#23637;历程,倾听他在数十年?#39057;?#34892;业从业中积累的管理心得与经验。

            前瞻性管理思维专业化服务模式

            James Kim拥有韩国国立忠南大学的学士学位和德国Technical University (FH) of Rhinland-Pfalz的旅游商务管理文凭。在担任多家?#39057;?#30340;管理运营职位后,他选择在温德姆集团在大中华区长足发展的这个关键时刻,回归温德姆大家庭,被集团任命为大中华区开业筹备及营运部副总裁。

            谈到关于重新回到温德姆大家庭的选择,James Kim表示,他很高兴在温德姆集团发展的关键时刻回归。在其它?#39057;?#38598;团类似职?#36824;?#20316;过几年后,他认为自己能凭借丰富的管理经验更好地为温德姆集团?#22982;?#23637;与成功贡献更多力量。通过前瞻性地对现有的客户、业主、员工进行服务管理, 助力温德姆集团在大中华区业务增长。在他眼中,温德姆?#39057;?#38598;团?#36824;?#26159;世界范围内有影响力的特许经营集团,而且提供最多样化的?#39057;?#20307;验,他非常骄傲能够加入这样一个了不起的团队。

            履新后,James将带领开业筹备及营运?#23458;?#38431;,积极推动温德姆委托管理和特许经营两大经营模式下的?#39057;?#22312;大中华区成功开业营运。其中特许经营模式在温德姆?#39057;?#38598;团全球扩张路?#25103;?#25381;着巨大作用。

            谈及个人管理思维是如何与集团经营模式进行结合,James表示:“?#36824;?#26159;自主管理还是特许经营,温德姆?#39057;?#38598;团在确保业主得到最大投资回报的同时也是客人、业主与股东最好的品牌选择。随着客户要求的增加,?#39057;?#19994;竞争越来越激烈。我们将会运用专业知识及经验,与运营支持团队一起更多地关注服务质量及客人满意?#21462;?#36825;样我们才更具竞争力,才能给业主带来更多的经济价值。对我来讲,为身边的人创造价值胜过一切,这也是我们的集团文化,为团队、业主、客人增加更多信心,也能够刺激经济收益增长。”

            精准品牌定位优化客户体验

            温德姆?#39057;?#38598;团在全球80多个国家拥有20个品牌和近9000家?#39057;輟?#28201;德姆?#39057;?#38598;团在注重全球视野的同时,也时刻着力于中国区市场的大力开发和运营。目前,位于中国区域的品牌有11个,温德姆集团将致力于这11个品牌认知度的提高, 并且着力于最佳市场定位, ?#21592;?#20110;与其他品牌进行区分。

            青岛银沙滩温德姆至尊?#39057;?#22352;落于美丽?#22982;?#20250;城市——青岛,并以精妙优雅的设计,细致入微?#22982;?#21153;,悠闲轻松?#22982;?#22260;,为客人带来独一无二的全新体验。

            聊及温德姆集团对于中国区市场已经签约的?#39057;?#22312;服务与运营方面的指导,James表示,作为全世界最大的特许经营公司, 温德姆?#39057;?#38598;团为开业?#39057;?#25552;供量身定?#39057;南?#22330;指导。在中华区,温德姆集团有365天全天候一站服务?#35748;擼?#39046;先的预定渠道为业主提供运营支持。温德姆?#39057;?#38598;团全心全意致力于让客人得到最佳品牌体验,网评管理系统以及?#22987;?#31995;统能确保这一目标的实现。

            [责任编辑:范学博]

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