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            工作人员徒步绘出详细线路地图 多条公交线路服务手册“出炉”


            来源:青岛财经网

            崂山巴士公司推出驾驶员“百事通”技能比武,14名工作人员徒步近600公里绘出了最详细的服务手册。

            3月13日,公交集团崂山巴士公司推出驾驶员“百事通”技能比武,14名工作人员徒步近600公里绘出了最详细的服务手册,每名驾驶员都要求熟练掌握。 

            公交工作人员徒步绘出详细线路地图

            一个本子一支笔,是公交崂山公司六分公司副经理徐鸽外出时的必备物品。为了查清公司所属线路周边情况,徐鸽每天都要徒步探访。下坡路段、急拐弯路口,这些信息都要被明确标记下来;车站?#21592;擼?#26377;哪些标志性建筑,可以换乘哪几路公交车,这些信息标记同时还要拍照留存。“公司共有7条线路,总长度近百公里。”徐鸽告诉记者,该公司共有316、231等线路,出于安全考虑,此前他曾带领工作人员,逐条线路跟访,记录下危险路段和路口,?#21592;?#25552;醒驾驶员途经时小心应对。 

            徐鸽只是公交崂山公司14名探访员中的一员。501路驾驶员王群表示,“随着地铁的开通,乘公交换乘地铁的市民将日益增多,服务手册将地铁出站口详细列举了出来,我们为市民解答时会更加方便。” 

            据崂山巴士公司营运服务部部长王俊介绍,此?#20301;?#21160;旨在让更多驾驶员了解线路信息,更好地服务乘车市民和外地游客,提升岛城窗口服务形象。“目前,《手册》信息已经汇总完成,将陆续发放到每一条线路、每一名驾驶员手中,公司还将举行以《手册》为题库的知识竞赛,进而提升公司驾驶员的整体服务水平。”   

            公交崂山公司党委书记、董事长董宽?#24613;?#31034;,该公司所属34条线路总长近600公里,且多服务于沿海一线。为了给市民?#24052;?#22320;游客提供良好服务,公司前期安排14名工作人员徒步巡查统计,平均每人徒步40公里,将线路周边信息汇总,制作成了服务手册,近两千名司机将人手一册。“驾驶员要做到应知应会,熟练解答市民提出的疑问。”董宽?#24613;?#31034;,如此详尽的服务手册,在岛城公交系统还是首次推出。(记者李?#24418;浚?span class="ifengLogo">

            [责任编辑:张文静]

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